Kontakt

Kapitel-Übersicht

Wir halten immer Kontakt - notfalls klettern wir auf einen Berg!

(An)fragen und Schriftwechsel

Aktuelle Orginal-Kunden-Antworten:

"Die Art und Weise Ihrer Reaktion gehört (zweifelsfrei!!!) in die Kategorie : "So geht Service !"
und auch
"Hallo Herr Oberholz, besten Dank für die schnelle und und sehr hilfreiche Antwort. Ein großes Lob, findet man eher selten."
oder
"Sehr geehrter Herr Oberholz. So ein Service sucht wirklich Seinesgleichen. Einfach top!!!"

Damit das immer so läuft, benötigen wir aber auch Ihre Mithilfe:

Bitte nutzen Sie nach Möglichkeit immer EMail!, denn dies ist der schnellste und zuverlässigste Weg und zeitunabhängig! Oft haben Sie in wenigen Minuten oder Stunden eine kompetente Antwort, manchmal sogar am Wochenende.

Dauert es länger oder es kommt gar keine Antwort,
liegt es leider meist an falschen Emailadressen, Ihrem Spam-Ordner oder Ihrem überfüllten Postfach! Kleinere Verzögerungen auf unserer Seite entstehen auch mal durch Feiertage, notwendige Rückfragen bei den Herstellern oder dem Standortwechsel Deutschland/Sardinien..

Bitte vermeiden Sie es uns per Mail anzufragen und z u s ä t z l i c h anzurufen -
das macht uns nur doppelte Arbeit und beschleunigt daher die Abwicklung bestimmt nicht!

Bei der Planung von kompletten Anlagen nutzen Sie bitte unsere Planungslisten,
z.B. im Bereich Solarwärme, Solarstrom-Inselanlagen, Solarstrom-Netzeinspeisung, Regenwassernutzung und Holzpellets, die Ihnen und uns die Arbeit erleichtern. Eigene Zusammenstellungen können wir nicht akzeptieren, denn diese sind in der Regel umständlicher. Am Telefon können wir keine Anlagen-Planungen vornehmen - das können nur die "Hellseher" unserer Branche...

Zu den meisten Produkten haben wir im jeweiligen Bereich eine gültige Preisliste, bzw. Preisangaben. Für Waren mit detailliert beschriebenenen Eigenschaften und Preisangaben, können wir nicht zusätzliche Extra-Angebote erstellen. Unser Angebot ist auf der Homepage! Für abweichende Preis-Anfragen benötigen wir die genaue Angabe/Anzahl der gewünschten Waren und Lieferort.

Am Telefon können wir leider keine Angaben machen zu abweichenden Preisen, Lieferzeiten, u.s.w. - denn dafür bedarf es meist einer klärenden Rücksprache bei den Werkslagern oder längerer Kalkulation. Ansonsten steht zu den üblichen Lieferzeiten und der Bestellabwicklung alles hier. Preise sind in den jeweiligen Bereichen gelistet.

Post-Anfragen bearbeiten wir selbstverständlich auch,
aber mit längeren Wartezeiten - denn Zeitaufwand, Portokosten und Abstimmungsschwierigkeiten sind größer!

Wir löschen Email-Datei-Anlagen
die nicht näher beschrieben werden, aus berechtigten Sicherheitsgründen und öffnen generell keine Excel- oder Word-Dateien! Neuerdings haben wir einen hochwertigen, 99% sicheren Spam-Filter, der einige Mails, ohne oder mit dummen Betreff, schon am Server löscht. Sicher sind Kennungen, wie "Ich" und Betreffs wie "Hi", u.s.w. ganz lustig, doch bei uns landen die im Müll - wir haben auch so genug Arbeit.

Zur Zeit werden die Virus-Attacken immer hartnäckiger und gefährlicher.
Die Hacker sind in der Lage, mit "echten" Emailadressen zu arbeiten, um so eine Ungefährlichkeit vorzugaukeln. Auch von der Benutzung unserer Adressen haben wir schon gehört. Wir benutzen jedoch im Betreff immer klare, eindeutige Aussagen und beschreiben im ungefährlichen Text eine evtl. vorhandene Dateianlage, normalerweise PDF. So können Sie immer sicher sein, von uns wurmfreie Post zu bekommen.

Vor allem Katastrophen wie BP-Ölbohrinsel, Fukushima, Oder-Flut & Co. sorgen immer wieder dafür,
dass bisher eher Desinteressierte plötzlich sich zu unseren Techniken informieren möchten. Dafür haben wir Verständnis.
Wir bitten Sie aber, gerade für Erst-Informationen, unsere über viele Jahre sorgsam erstellte Homepage zu nutzen und nicht zu versuchen, sich die Grundprinzipien von Solarwärme, Solarstrom oder Windkraft am Telefon (am besten über das Handy im Auto) erläutern zu lassen. Das funktioniert nicht und uns fehlt diese Zeit!

Fragen zur Abwicklung

Da die allermeisten Fragen an uns die Abwicklung betreffen, haben wir wirklich alle wichtigen Punkte zur Bestellung, Kosten, Lieferung, Sicherheit, Zahlung, u.s.w. unter Bestellabwicklung gelistet.

Fragen zu den Produkten, bzw. zur richtigen Anlagen-Zusammenstellung beantworten wir Ihnen immer schnellstmöglich per Email. In aller Regel finden Sie aber alle Infos ausführlichst im jeweiligen Produkt-Bereich unserer Internet-Seite.

Für Komponenten (vor allem Solarstrom) findet man im Shop meist die entsprechenden Abfrage-Formulare und für ganze Anlagen haben wir ausführliche Planungslisten.

Beratung (auch vor Ort)

hat nichts mit einem Ratespiel zu tun.
Manche Interessenten machen aber aus ihren Daten ein Geheimnis, d.h. sie wollen oder können uns Keine nennen. Dann können wir leider auch nicht helfen, denn weder sind wir Hellseher, noch machen wir Empfehlungen ohne Grundlage! Das sind dann nämlich Keine - sondern nur Verkäufer-Blabla...

Gerne machen wir spezielle Produkte-Empfehlungen.
In unseren vielfältigen Produkt-Bereichen finden Sie außer den üblichen Hersteller-Daten und Prospekten auch viele eigene Hinweise und sogar Tipps und Empfehlungen. Reicht Ihnen das für eine eigene Entscheidungs-Findung nicht aus, benötigen wir von Ihnen Angaben zur Anwendung, Wünsche und auch zur Investitionssumme. Möchte man beim Fernseher eine Beratung sagt man ja auch nicht einfach "ich hätte gerne einen TV - welchen können Sie mir empfehlen"... Da wir nur vernünftige Produkte anbieten, ist bei uns jedes grundsätzlich empfehlenswert. Kommt es auf die Details an, müssen wir diese wissen.

Persönliche Beratung bei uns ist ohne vorherige Terminvereinbarung leider nicht möglich!
Unangemeldete Besucher können n i c h t betreut werden!

Selbstverständlich ist diese bei uns im Haus oder auch evtl. vor Ort bei Ihnen immer noch, nach Absprache, realisierbar. Gleichzeitig müssen wir jedoch darauf hinweisen, dass aus Zeitgründen (ganz schnell sind einige Stunden zusammen) wir dies weder kurzfristig, noch kostenlos oder für jedes kleine Projekt anbieten können. Viel zu oft haben wir einen ganzen Sonntag (!) Leute bei uns beraten und bewirtet und noch nicht einmal ein Dankeschön erhalten. Man ist dann mit den gewonnenen Erkenntnissen in den nächsten Baumarkt oder zu seinem Bekannten gegangen - richtig verstanden hatte man die Sache wohl doch nicht.

Daher müssen wir, abhängig vom zeitlichen Aufwand, eine geringe Schutz-Gebühr berechnen.
Im Vergleich was andere Beratungsbüros oder PC-Firmen verlangen (40 - 150 Euro/ Stunde), ist unsere Aufwands-Entschädigung ein Witz.

Unabhängig davon benötigen wir trotzdem immer vorher unsere Planungslisten ausgefüllt zurück!
In den allermeisten Fällen, erübrigt sich dann die Vorort -Besichtigung, da dann alle notwendigen Daten auf dem Tisch liegen. Die Wartezeit für einen Termin liegt bei vielen Wochen!

Da unsere Homapage, im Gegensatz zu anderen "Werbe-Plattformen", viele, unabhängige und richtige Information und Fakten enthält, darin zigtausend Stunden eigene Arbeitszeit stecken, ist dies grundsätzlich für die meisten Besucher aber "Beratung genug". Vor Ort können wir auch nicht viel mehr mitteilen, als hier schon drin steht - außer bei detaillierten Planungen.

Call-Center, Hotline oder Support

in denen per Wochenend-Chrashkurs oberflächlich geschulte, schlecht bezahlte Menschen im Großraum-Büro dicht gedrängt hinter- und nebeneinander rund um die Uhr beraten (oder auch eher nicht) oder angeblich für Reklamationen da sein sollen und man immer jemand Anderen dran hat - solch unpersönliches gibt es bei uns nicht.

Daher - egal ob (An-)Frage oder Reklamation:
wenn unsere vielfältigen Informationen auf unseren Internet-Seiten Ihnen nicht weiter helfen (was eher unwahrscheinlich ist), senden Sie uns bitte einfach eine Email mit Ihren, genau gestellten, Fragen. Wir antworten immer schnellstmöglich und dennoch überlegt/recherchiert.

Kein Prospektversand!

Prospektversand erfolgt nur noch bei entsprechendem Interesse
mit Angebot oder Rechnung - wenn bei uns vorhanden.

Die allermeisten Hersteller, vor allem im Solarbereich, sparen sich aus Gründen der Kostenvermeidung, Ressourcenschonung oder Aktualität, heutzutage den Druck von Prospekten und Preislisten. Unsere Webseiten, bzw. die zum Download angebotenen PDF ersetzen das Papier sinnvoll. Unsere Homepage, bzw. der Shop enthält viele tausend Stunden kostbare Arbeitszeit und die wichtigsten Informationen (z. T. mehr als in den Herstellerprospekten).

Für Original-Prospekte wenden Sie sich bitte an die jeweiligen Hersteller!

Impressum

Verantwortlich für Produktangebot und Inhalt der Homepage www.oeko-energie.de ist:

ÖKO-Energie Thomas Oberholz (Einzelunternehmung)
Produkte zur Energieeinsparung & Ressourcenschonung
Fasanenweg 7
63694 Limeshain-Himbach

Email: oeko-energie (AT) web. de

Ust.Id.Nr.: DE 170390388

Erstellt wurde diese Homepage durch Thomas Oberholz und Büro-Fit

Rechtshinweis:
Im Falle von Domain- oder wettbewerbsrechtlichen oder anderen Streitigkeiten ergeht der Hinweis an den Kläger, zur Vermeidung unnötiger Rechtsstreite und Kosten, uns die Firma ÖKO-Energie, bzw. den Inhaber Thomas Oberholz bereits im Vorfeld zu kontaktieren. Die Kostennote einer anwaltlichen Abmahnung, ohne vorhergehende Kontaktaufnahme, wird im Sinne der Schadensminderungspflicht in jedem Fall als unbegründet zurückgewiesen!

Die hier veröffentlichten Bilder und Texte sind entweder von ÖKO-Energie oder den Herstellern, deren Einwilligung wir aufgrund unserer Zusammenarbeit voraussetzen. Die Weiterverwendung (sowohl gedruckt, als auch in eigene Webseiten eingefügt) darf nur nach Rücksprache mit uns erfolgen, sonst müssen wir den kostenpflichtigen Rechtsweg einschlagen!

Urheberrecht:
Diese Website ist urheberrechtlich für den Autor geschützt! Nachdruck nur mit Genehmigung des Urhebers. Die Vervielfältigung und/oder Verbreitung von Beiträgen sowie Abbildungen ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung unzulässig. Insbesondere ist die Einspeicherung und/oder Verarbeitung der auch in elektronischer Form vertriebenen Website in Datenbanksystemen ohne Zustimmung des Autors unzulässig. Alle Rechte vorbehalten!

Verwendung der Webseiten:
Die Informationen auf diesen Webseiten sowie die in diesen Informationen beschriebenen Produkte und Dienstleistungen können ohne vorherige Ankündigung jederzeit geändert oder aktualisiert werden. Soweit nicht ausdrücklich anderweitig erklärt, enthalten diese Webseiten keinerlei Zusicherungen oder Gewährleistungen - sei es ausdrücklich oder stillschweigend - auch nicht hinsichtlich der Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit und Qualität der Informationen.

Wir übernehmen keine Haftung im Zusammenhang mit unseren Webseiten. Eine Haftung für jegliche unmittelbaren oder mittelbaren Schäden, Schadenersatz- forderungen, Folgeschäden gleich welcher Art und aus welchem Rechtsgrund, die durch Ihren Zugriff oder die Verwendung der Webseiten entstehen, insbesondere auch durch Infizierung Ihrer Computerumgebung mit Viren, ist ausgeschlossen.

Die Informationen auf diesen Webseiten sind unverbindlich und werden ausschließlich zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt. Außer im Rahmen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Öko-Energie sind Gewährleistungen, Zusicherungen oder eine Haftung ausgeschlossen.

Da wir garantiert keine Links zu Seiten setzen, die in irgendeiner Form anstößig, sittenwidrig, gewaltverherrlichend, fremdenfeindlich, rechtsgerichtet, u.s.w. sind, müssen wir auch uns von nichts distanzieren - was rechtlich sowieso unrelevant ist.

Danke für unseren Internetauftritt an Büro-Fit.
Dort hilft man uns bei Gestaltung/ Überarbeitung unserer Website auf Webtodate.

Kontakt

ÖKO-Energie
Thomas Oberholz
Fasanenweg 7
63694 Limeshain-Himbach

Beratung, Planung, Verkauf & Montage!
Unsere üblichen Bürozeiten sind meist:
Mo. - Fr. nur 10:00 - 12:00 und 13:00 - 18.00 Uhr
(Besuche auschließlich nur nach Vereinbarung!)

Emailadresse zum Abschreiben

TELEFAX: 06048 - 950992
Diese Mitteilungen werden uns dann per Email direkt zugestellt!

TELEFON:
Selbstverständlich sind wir auch so erreichbar. Wenn Sie jedoch unseren Betriebsablauf unterstützen, bzw. entlasten möchten und eine überlegte, recherchierte Antwort wünschen, sollten Sie nicht die nachfolgende Nummer wählen, sondern bitte Email nutzen. Das ist für Sie und uns viel schneller, zuverlässiger und zeitunabhängig.

Alle (!) Fragen zur Auftragsabwicklung werden unter Bestellabwicklung ausführlich beantwortet. Auch zu allen Produktbereichen sind eigentlich die wichtigsten Infos, Daten, Preise, u.s.w. jeweils detailliert angegeben. Bleibt für Sie tatsächlich etwas offen, senden Sie uns bitte eine Email. Kurze oder ausführliche Emails beantworten wir immer schnellstmöglich (oft in Minutenschnelle, sogar am Wochenende, bzw. wenn geklärt), kompetent und ausführlich.

06048 - 981615 - bitte nur nur während der Bürozeiten (Mo - Fr 10:00 - 12:00 und 13:00 - 18:00)!
Die Weiterschaltung kann manchmal einen Moment dauern!

Bitte nutzen Sie NUR noch diese Nummer.
Andere Angaben im Internet sind veraltet oder nur noch privat gültig. Wir danken allen Interessenten, die den weniger zeitintensiven Weg per Email wählen - denn Sie entlasten uns damit sehr!

Wir bearbeiten Ihre Anfragen immer umgehend.
Lediglich während einer seltenen An/Abreise zu/von unserer Zweigstelle Brunella kann es mal zu 24-stündigen Verzögerungen kommen. Auch bei dortiger Anwesenheit sind wir ebenfalls, für besondere Fälle, erreichbar. Die Weiterschaltung kann manchmal einen Moment dauern!

Wir haben Montage-Stützpunkte
(für Anlagen - keine Ladengeschäfte, Lager oder Planungsbüros) bei Heilbronn, Koblenz und Mannheim und Kontakte zu weiteren Solarteuren in anderen Regionen Deutschlands. Diese Adressen können wir verständlicherweise erst im Auftragsfalle mitteilen.

Bei "Bedenken" können Sie auch eine "sichere" Verbindung wählen:
https://sicherheitsserver.net-build.de/oeko-energie.de/kontaktimpressum

Kontaktformular

https://www.oeko-energie.de/KontaktformularEinzelseite.php

Telefon

Wie oben ausführlich behandelt, ist eine Kontaktaufnahme per Email mit uns sehr viel einfacher, schneller, zuverlässiger und vor allem zeitunabhängiger - und entlastet uns erheblich!

Möchten Sie dies ignorieren, beachten Sie bitte unsere Büro-Zeiten (Mo - Fr 10:00 - 12:00 und 13:00 - 18:00) und dass wir am Telefon keine abweichenden Preise, Lieferzeiten, technische Details oder gar Dimensionierungs-Vorschläge nennen können. Das machen wir in aller Ruhe - per Email.

06048 - 981615 - Die Weiterschaltung kann manchmal einen Moment dauern! Andere Nummern aus dem Netz haben keine Gültigkeit mehr, bzw. sind privat!

Wenn wir an unserer Zweigstelle Brunella sind, können Sie uns ebenfalls, für besondere Fälle, telefonisch erreichen. Neuerdings erfolgt die Weiterleitung nach Sardinien automatisch - ohne Zusatzkosten! Email bleibt aber immer schneller und sinnvoller!

Möchten Sie aber am Telefon ausführlich und zeitintensiv beraten werden, ohne EMail oder unsere hilfreichen Planunglisten zu nutzen, bzw. selbst auf unserer Internet-Seite nachzulesen, bitten wir um Kontakt unter unserer zukünftigen, kostenpflichtigen Service-Nummer!

Kontakthinweis für Hersteller und Vertreter

Bitte sehen Sie davon ab, uns unaufgefordert Werbepost oder dicke Emails zu senden!
Wenn Sie sich vorstellen möchten, reicht dafür eine kurze Email mit Daten und einem Link.
An Vertreter-Besuchen haben wir kein Interesse.

Reklamationen

Nobody (Nothing) is perfect - auch wenn manche das gerne behaupten.
Daher kann es auch mal vorkommen, das ein von uns geliefertes, hochwertiges Produkt einen Herstellungsfehler hat oder es nach Jahren zu einer Verschleiß-Erscheinung kommt.

Bitte wenden Sie sich dann immer per Email an uns.
Wir benötigen die Angabe von Adresse, Kunden- und Rechnungsnummer, Artikelbezeichnung, Gerätenummer und genaue Beschreibung des Fehlers.

Je nach Situation kümmern wir uns dann selbst um die Abhilfe,
schalten den entsprechenden Hersteller/ Versender ein oder verweisen Sie an die zuständige Stelle. Telefonische Kontakt-Aufnahme ist meist nicht sehr sinnvoll, aber zeitaufwendig - zumal mehr als 50% der Reklamationen gar keine sind, sondern die Anleitung nicht gelesen wurde...

Bitte senden Sie uns ohne Vereinbarung KEINE Geräte zu,
da wir in den allermeisten Fällen NICHT selbst die Reparatur oder den Austausch vornehmen können. Ein Weiterversand verursacht sonst weitere Kosten und Zeitbedarf für Sie und uns, bzw. u.U. kann gar keine Annahme erfolgen (z.B. bei Abwesenheit).

REKLAMATION
Ähnliches haben wir schon erlebt...

Betriebsferien

Seit 2002 ist das ein Fremdwort für uns. Selbst bei einem größeren Ausflug ist der Laptop immer dabei und damit die Verbindung zu unseren Kunden und Lieferanten hergestellt. Wir sind also ganzjährig für Sie da! Grundsätzlich pendeln wir aber nur zwischen Himbach und Brunella und haben dadurch höchstens viermal im Jahr 24 Stunden Pause.

So finden Sie zu uns:

Besuche nur nach Vereinbarung!
Wenn Sie bestellte und bezahlte Ware abholen wollen oder es um eine Beratung geht, vereinbaren Sie bitte unbedingt vorher einen Termin! Um Lagerkosten zu reduzieren, haben wir in Himbach nur ein kleines Lager mit ein paar gängigen Solarmodulen, Solarbatterien, Büchern, Kleingeräten und Solarspielzeug. Wir nehmen uns für unsere Kunden viel Zeit und außerdem gibt es häufig Außentermine (Besichtigungen, Veranstaltungen und Montagen). Da passiert es unangemeldeten Besuchern leider, dass sie vor einem verschlossenen Tor stehen bleiben müssen...

Limeshain/Himbach

liegt direkt an der lärmenden A45 zwischen Hanau und Gießen in Höhe Altenstadt/ Büdingen.

Von Norden kommend benutzen Sie bitte die Ausfahrt Altenstadt, halten sich links und folgen den Schildern nach Limeshain.
Von Süden kommend, nehmen Sie die Ausfahrt Hammersbach und folgen dann der Beschilderung Limeshain.
Ansonsten kommt man von Frankfurt entweder über die A66 (Hessen-Center) bis Bruchköbel, dann B45 bis Ausfahrt Ostheim und dann über Rommelhausen zu uns oder von Bad Vilbel über die B521 Richtung Büdingen.
Mit öffentlichen Verkehrsmitteln sieht es schlecht aus. Die Bushaltestelle ist zwar nur 100 m entfernt, doch halten dort nur selten Busse aus Hanau, Büdingen und Altenstadt.

Die Einfahrt in unser Mischgebiet, gegenüber der zu groß geratenen Feuerwehr, ist nicht zu übersehen. An der Ecke befinden sich ein schlossähnliches Haus mit zwei Türmen und ein Chinarestaurant mit großem Tempeltor. Danach biegen Sie sofort einmal rechts und einmal links ab und sind schon auf dem Fasanenweg. Das vierte Haus auf der rechten Seite ist unser Gebäude. Sie können leicht zurückgesetzt davor auf der anderen Straßenseite parken.

Vereinbaren Sie bitte unbedingt vorher einen Termin - sonst keine Betreuung möglich - auch nicht bei Anwesenheit!

Der Zugang erfolgt nur über das blaue Garagen-Tor - wenn offen!

Unser CO2-neutrales Wohn- und Geschäftshaus - in Limeshain-Himbach

Brunella/Torpe

liegt auf der italienischen Insel Sardinien, im Hinterland des bekannten Touristenortes Budoni (Nord-Ostküste). Wenn man auf der Schnellstraße (SS131), von Olbia kommend, die Ausfahrt Budoni-Nord nimmt und dann Richtung des Ortes fährt, sieht man am Ortseingang den Wegweiser rechts Richtung Brunella. Man durchfährt nach 4 km St. Pietro und sieht nach der Kurve auf der gegenüberliegenden Talseite unser auffallendes, kleines Gebäude.

Um dort hinzukommen, muss man bis zum Ende des Tales nach Brunella fahren und sich dort an der großen Kreuzung links halten, um wieder "zurück" in Richtung Tamarispa zu fahren. 700 m nach Ortsende sieht man links eine mit "X"" markierte Einfahrt zu unserem Grundstück. Die Zufahrt ist jedoch steil, eng und sehr holprig. Alternativ fährt man noch 300 m weiter, bis man links ein altes Gebäude erkennen kann, parkt am rechten Straßenrand und nimmt den kurzen, mit einer Sonne markierten, schmalen Fußweg an dem Haus vorbei.

Bevor Sie das Gelände betreten, machen Sie bitte auf sich aufmerksam, denn es gibt freilaufende Hunde, die zu Recht nicht jeden reinlassen...

Vereinbaren Sie bitte unbedingt vorher einen Termin - sonst absolut keine Betreuung möglich!

Bitte beachten Sie hierzu auch "Wir über uns", bzw. "Autarkie"!

Letzte Änderung am Mittwoch, 23. Mai 2018 um 16:55:36 Uhr.

(C) 2010 - Alle Rechte vorbehalten

Diese Seite drucken